ارسال و بازگردانی

حمل و نقل و مرجوعی در بیوتی فرست

حمل و نقل:

• هزینه ارسال: هزینه ارسال سفارش شما بر اساس وزن، حجم و محل تحویل کالا محاسبه می شود و در هنگام خروج از حساب در سبد خرید نمایش داده خواهد شد.
• روش های ارسال: بسته به محل سکونت و نوع سفارش، روش های مختلفی برای ارسال محصولات در دسترس شما قرار خواهد گرفت. این روش ها ممکن است شامل ارسال با پست پیشتاز، تیپاکس، باربری و ... باشند. زمان تحویل نیز بر اساس روش انتخابی متفاوت است.
• پیگیری سفارش: پس از ثبت سفارش، کد رهگیری برای شما ارسال می شود تا بتوانید وضعیت ارسال را به صورت آنلاین پیگیری کنید.

مرجوعی:

• شرایط مرجوعی: در صورتی که محصول خریداری شده دارای ایراد یا نقص باشد، یا محصولی غیر از آنچه سفارش داده اید تحویل بگیرید، می توانید تا 7 روز پس از دریافت کالا، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید. توجه داشته باشید که محصولات باید در بسته بندی اصلی، بدون استفاده و با تمامی ملحقات برگشت داده شوند.
• روش درخواست مرجوعی: برای درخواست مرجوعی، می توانید از طریق بخش "سوابق خرید" در حساب کاربری خود اقدام نمایید. پس از بررسی درخواست شما، کارشناسان ما با شما تماس گرفته و دستورالعمل های ارسال محصول مرجوعی را ارائه خواهند داد.
• هزینه مرجوعی: در صورتی که دلیل مرجوعی ناشی از ایراد یا نقص محصول باشد، هزینه ارسال به عهده بیوتی فرست خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری است.
• بازپرداخت وجه: پس از دریافت و بررسی محصول مرجوعی، مبلغ پرداختی شما (به استثنای هزینه ارسال اولیه) ظرف مدت 7 روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

نکات مهم:

• امکان مرجوعی برای محصولات آرایشی باز شده، استفاده شده یا فاقد بسته بندی اصلی وجود ندارد.
• قبل از استفاده از محصول، حتما بروشور و دستورالعمل های استفاده را به دقت مطالعه کنید.
• در صورت نیاز به راهنمایی در مورد انتخاب محصول یا فرآیند مرجوعی، با بخش پشتیبانی مشتریان بیوتی فرست تماس بگیرید.